Facturación
Facturación es la sección donde ves el plan de tu institución, qué se te cobra y las facturas emitidas. Está en el modo Administrar institución, así que la ve el administrador del colegio.
El estado de tu institución
Arriba se muestra en cuál de estas situaciones estás:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Plan gratis | Sin suscripción. Podés iniciar la prueba o contratar. |
| Prueba de Andrómeda premium | La prueba está en curso. Te dice cuántos días quedan y hasta qué fecha. |
| Andrómeda premium | La suscripción está activa y se renueva todos los meses. |
| Premium por convenio | Tu institución se factura por fuera del sistema. Para cambiar algo, escribinos. |
| Suscripción cancelada | Seguís teniendo premium hasta la fecha que ya está paga. |
Cómo se calcula el precio
Es simple: un importe por alumno y por mes.
- La cantidad sale de los alumnos que tengas cargados, y se ajusta sola a medida que das de alta o de baja.
- Hay un tope: pasada cierta cantidad de alumnos, la factura no sube más por más que sigas cargando.
- La pantalla te muestra los alumnos cargados, cuántos se facturan y el total.
No hace falta que hagas nada. Si cargás treinta alumnos hoy, mañana la suscripción ya los tiene en cuenta, y la diferencia se prorratea dentro del mes.
La moneda
Sale del país de la institución: euros si está en la Unión Europea, dólares en el resto de los casos. La pantalla te dice cuál te corresponde.
Se calculan al pagar, según el país de la institución.
Contratar
El botón Contratar premium te lleva a Stripe, que es quien procesa el pago, para cargar la tarjeta. Podés cancelar cuando quieras.
Después de pagar, la pantalla dice "estamos confirmando el pago" mientras espera la confirmación. Es normal: suele resolverse en unos segundos.
Si no se confirma, escribinos y lo resolvemos.
Administrar la suscripción
El botón Administrar la suscripción abre el portal de Stripe, donde podés:
- Cambiar la tarjeta.
- Ver el detalle de los cobros.
- Cancelar la suscripción.
Seguís teniendo premium hasta el final del mes que ya pagaste. Recién ahí la institución vuelve al plan gratis, sin perder nada de lo cargado.
Las facturas
Se listan con su fecha, su total y su estado —pagada o pendiente—, y cada una se puede descargar en PDF.
Es la documentación que suele pedir administración, así que no hace falta que nos la pidas a nosotros.
Los correos que vas a recibir
| Correo | Cuándo llega |
|---|---|
| Bienvenida a premium | Al confirmarse la contratación. Detalla qué quedó habilitado y cuánto se factura. |
| Aviso de fin de prueba | Unos días antes de que termine la prueba gratuita. |
Van a la casilla de la institución y a la de cada administrador, que no siempre son la misma.
Problemas frecuentes
«Todavía no está configurado el precio para tu moneda»
Es un caso raro que resolvemos nosotros. Escribinos y lo dejamos listo.
«Esta institución ya tiene una suscripción activa»
Ya está contratado. Usá Administrar la suscripción en lugar de contratar de nuevo.
No puedo descargar una factura
Volvé a intentarlo en unos minutos. Si sigue sin funcionar, escribinos con la fecha de la factura.
Facturamos por convenio y quiero cambiar algo
Las instituciones con premium por convenio se facturan por fuera del sistema, así que el cambio lo hacemos nosotros. Escribinos.
